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Cambios al programa de Metro ExpressLanes. 

EL TRANSPONDEDOR FASTRAK CAMBIABLE AHORA SE LLAMA "FASTRAK FLEX"
Próximamente, Metro ExpressLanes cambiará la marca de los transpondedores FasTrak a “FasTrak Flex”. Los señalamientos en las autopistas, el sitio web y la correspondencia con clientes serán modificados para incorporar la nueva marca de FasTrak Flex. El cambio es necesario para asegurar que los clientes de otras agencias de FasTrak dentro de California estén conscientes de la necesidad de tener un transpondedor cambiable para viajar gratis en los Metro ExpressLanes. A los transpondedores FasTrak  no cambiables de otras agencias se les cobrará el peaje publicado, a pesar  del número de ocupantes del vehículo. 

Si usted es un cliente actual de ExpressLanes con un transpondedor cambiable, no tiene que hacer nada. Habrá cambios sutiles en los nuevos transpondedores, el sitio web de ExpressLanes y la correspondencia con clientes, en la que se utilizará el término “FasTrak Flex” al referirse al transpondedor de Metro ExpressLanes o la necesidad de tener este tipo de transpondedor para viajar gratis en los ExpressLanes. Las imágenes del nuevo logo del transpondedor y los señalamientos en las autopistas se incluyen a continuación.  

Cuando viaje en los Metro ExpressLanes, asegúrese de que su transpondedor cambiable (FasTrak Flex) está colocado en la posición adecuada.

NUEVO NÚMERO DE TELÉFONO GRATUITO
Metro ExpressLanes ahora ofrece un único número de teléfono gratuito para todos los clientes, dentro o fuera del área metropolitana de Los Ángeles. Los clientes pueden llamar directamente al Centro de Atención al Cliente de Metro ExpressLanes al 1.877.812.0022 para actualizar su información de cuenta, agregar un vehículo o placa, o solicitar un transpondedor nuevo. Los clientes de los condados de Los Ángeles, Orange, o Ventura aún pueden llamar al 511 y decir “ExpressLanes” para ser transferidos al Centro de Atención al Cliente de ExpressLanes.

CAMBIOS EN LAS TARIFAS DE PEAJE
A partir del 1 de octubre de 2016, la tarifa máxima de peaje aumentará de $1.50 a $1.60 por milla. Estos cambios son necesarios para continuar gestionando la congestión vehicular y proporcionar un viaje seguro, confiable y predecible para los clientes de los ExpressLanes. No habrá ningún cambio en la tarifa mínima de peaje de $0.35 por milla durante las horas pico, y la tarifa de $0.10 durante las horas de menor actividad. Recuerde, debe tener un transpondedor FasTrak en su vehículo para usar los ExpressLanes.

ACTUALIZACIÓN DEL SITIO WEB
¡El sitio web de Metro ExpressLanes, metroexpresslanes.net, tendrá un cambio de imagen!  El nuevo diseño hará que sea más fácil navegar y administrar su cuenta.

EVITE RECIBIR INFRACCIONES<
¿Necesita actualizar su tarjeta de crédito, agregar un vehículo nuevo o placa nueva, o cambiar su dirección?  Visite metroexpresslanes.net para actualizar su cuenta. Recuerde: es importante mantener su información actualizada y su transpondedor instalado correctamente para asegurar el registro correcto de los peajes y evitar infracciones. 

Atentamente,

El Equipo de Atención al Cliente de Metro ExpressLanes